近日，鼓楼区社区自治服务平台正式上线，“鼓宝”智能机器人也将正式加盟各社区微信群，随时响应居民的各种需求。
鼓楼区社区自治服务平台是集社区在线治理、社区公共服务、社区便民服务为一体的综合信息服务平台。平台运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，推进互联网与民主治理、社区服务的深度融合，引导居民响应基层党建，参与公共事务，开展社区协商，辅助社工扩宽服务领域、优化服务效能，全面满足社区自治多元发展需求。不仅社工可以利用该平台进行社区日常事务统计管理、社区网格走访服务受理，该平台还将党务工作、协商自治、居民满意度考评植入系统，居民足不出户即可参与社区事务。
“鼓宝”是植入在社区微信群中的机器人，有了“鼓宝”后，居民在微信群里的一般性咨询将能得到更及时的回复。如果是一些个性化的问题，“鼓宝”则将转给社工，由社工负责跟进。目前，鼓楼区社区自治服务平台目前已在4个街道、30个社区进行试点，今年年底前有望实现120个社区的全覆盖。
