(原标题:司机跑完两千元订单乘客失联不付款,滴滴:虽有疑点仍会垫付)
滴滴平台催款进度
日前,山西运城市一名滴滴司机王飞(化名)向澎湃质量报告投诉平台反映,他最近接了一个近两千元的订单,加上过路费等总金额超过2500元,乘客一直未支付,滴滴平台在线客服表示订单异常不予垫付。
王飞向澎湃新闻称,6月25日,他接到一个快车订单,载着4名男性乘客在运城市多地折返,行驶里程600.70公里,不算高速过路费等费用,该笔订单共计费1946元。
“乘客下车时,说第二天付款,考虑到滴滴有垫付服务,就没想到会这么麻烦,乘客不付款,平台也不垫付。”王飞说。
滴滴平台申诉进度
7月25日,滴滴出行公关部一位王姓工作人员就此回复澎湃新闻表示,这种“大金额、长时距”的订单,可能被系统认为是刷单行为;经过平台的多次核查,虽然疑点重重,但最终决定给予王飞垫付平台显示的订单总额1946元。
滴滴提出的疑点包括:司机账号是一个不常用账号;乘客是一个新账号;订单预估费6元却跑出了近2000元费用。此外,滴滴称,平台联系不上乘客,乘客也没有其他订单,很有可能是配合刷单的账号。
对此,王飞解释称,去年一开始用了朋友驾照注册的账号跑单,后来注册自己的账号后又做了专职的货运司机,因此新账号只跑了几十单。王飞否认该笔订单为“刷单”行为,认为滴滴平台应该按照协定垫付车费。
王飞订单的收费明细 受访者提供
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